Vrácení zboží a reklamace

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem v souladu se směrnicí Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU o právech spotřebitelů a § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

1. Spotřebitel může od kupní smlouvy na Zboží zakoupené v Obchodě odstoupit bez udání důvodu, a to písemným prohlášením ve lhůtě čtrnácti (14) dnů ode dne převzetí Zboží (tj. ode dne, kdy Spotřebitel Zboží převzal). Lhůta je zachována, pokud Spotřebitel prohlášení odešle před jejím uplynutím.
2. Spotřebitel může od smlouvy odstoupit zasláním prohlášení o odstoupení od smlouvy Prodávajícímu na adresu sklep@persimed.pl.
3. Spotřebitel vrátí Zboží Prodávajícímu do čtrnácti (14) dnů ode dne, kdy od smlouvy odstoupil. Lhůta je zachována, pokud Spotřebitel Zboží odešle před jejím uplynutím.
4. Zboží se vrací na adresu Prodávajícího: Persimed Adam Wojda, ul. Dworcowa 12/23, 58-420 Lubawka, Polsko.
5. Prodávající do čtrnácti (14) dnů ode dne obdržení prohlášení o odstoupení od smlouvy vrátí Spotřebiteli všechny platby, které od něj přijal, včetně nákladů na dodání Zboží. Platby však nevrátí dříve, než Zboží obdrží zpět nebo než mu Spotřebitel prokáže, že Zboží odeslal.
6. Prodávající vrátí platby stejným platebním prostředkem, který Spotřebitel použil při platbě.
7. Náklady spojené s vrácením Zboží Prodávajícímu nese Spotřebitel.
8. Spotřebitel nemůže odstoupit od kupní smlouvy:
   • jejímž předmětem je zboží, které nebylo prefabrikováno, bylo vyrobeno podle požadavků Spotřebitele nebo slouží k uspokojení jeho individuálních potřeb;
   • jejímž předmětem je zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu použitelnosti;
   • jejímž předmětem je zboží dodané v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů nelze po otevření obalu vrátit, pokud byl obal po dodání otevřen;
   • jejímž předmětem je zboží, které se po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smísí s jiným zbožím;
   • jejímž předmětem je zboží, jehož cena závisí na výchylkách finančního trhu, které Prodávající nemůže ovlivnit a k nimž může dojít ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy.
9. Právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem nemá jiná osoba než Spotřebitel ve smyslu obchodních podmínek.

S dotazy k vrácení zboží a reklamacím se na nás obracejte na adrese sklep@persimed.pl.